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🌿 शिपिंग नीति (Shipping Policy)

अंतिम अद्यतन: 08/11

पवित्र मिट्टी (Pavitra Mitti) में आपका स्वागत है।
हम अपने प्रत्येक ग्राहक तक समय पर, सुरक्षित और पवित्र रूप से अभिमंत्रित “पवित्र मिट्टी” पहुँचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह शिपिंग नीति हमारी डिलीवरी प्रक्रिया, समय सीमा, और संबंधित नियमों को स्पष्ट रूप से बताती है।

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🪔 1. ऑर्डर प्रोसेसिंग (Order Processing)

• सभी ऑर्डर भुगतान प्राप्त होने के बाद 3 से 7 कार्य दिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं।
• प्रत्येक ऑर्डर को पैक करने से पहले विशेष विधि से अभिमंत्रित (spiritually consecrated) किया जाता है।
• किसी भी सार्वजनिक अवकाश या रविवार को शिपिंग कार्य नहीं किया जाता।
• यदि किसी कारण से प्रोसेसिंग में देरी होती है, तो आपको ईमेल या SMS द्वारा सूचित किया जाएगा।

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📦 2. शिपिंग माध्यम (Mode of Delivery)

• संस्था अपने उत्पाद की डिलीवरी के लिए भरोसेमंद कूरियर पार्टनर्स (जैसे Bluedart, DTDC, India Post आदि) का उपयोग करती है।
• प्रत्येक ऑर्डर के साथ एक ट्रैकिंग नंबर साझा किया जाता है,
  जिससे आप अपनी डिलीवरी की स्थिति वेबसाइट या कूरियर ट्रैकिंग लिंक से देख सकते हैं।

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🚚 3. डिलीवरी समय (Delivery Timeline)

• भारत के भीतर डिलीवरी सामान्यतः 4 से 10 कार्य दिवसों में पूरी हो जाती है।
• ग्रामीण या दूरस्थ क्षेत्रों में यह समय थोड़ा अधिक हो सकता है।
• प्राकृतिक आपदा, लॉकडाउन, या कूरियर विलंब जैसी परिस्थितियों में देरी के लिए संस्था जिम्मेदार नहीं होगी।

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🌸 4. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges)

• शिपिंग शुल्क ऑर्डर मूल्य, स्थान और वजन के अनुसार लागू हो सकता है।
• कुछ विशेष प्रचार या ऑफ़र के दौरान Free Shipping भी उपलब्ध हो सकता है।
• अंतिम शिपिंग राशि भुगतान पेज पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।

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⚠️ 5. पैकेज की स्थिति (Packaging & Handling)

• प्रत्येक “पवित्र मिट्टी” पैकेज को साफ, सुरक्षित और अभिमंत्रित स्थिति में भेजा जाता है।
• पैकेट को खोलने से पहले उसकी बाहरी स्थिति जांचें।
• यदि पैकेज खुला हुआ या क्षतिग्रस्त मिले, तो उसे स्वीकार न करें और तुरंत फोटो लेकर हमें सूचित करें।
• हम इस स्थिति में नया पैकेट भेजने की प्रक्रिया शुरू करेंगे (सत्यापन के बाद)।

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🧾 6. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)

• जब आपका ऑर्डर शिप हो जाता है,
  तो आपको ईमेल/SMS के माध्यम से एक ट्रैकिंग आईडी प्राप्त होती है।
• आप उस ट्रैकिंग लिंक पर क्लिक कर अपने पार्सल की स्थिति देख सकते हैं।

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❌ 7. ऑर्डर में देरी या विफलता (Delay or Failed Delivery)

• यदि आपका पार्सल निर्धारित समय में नहीं पहुँचा है,
  तो कृपया info@pavitramitti.com पर अपना ऑर्डर नंबर भेजें।
• हमारी टीम 24–48 घंटे के भीतर कूरियर पार्टनर से स्थिति स्पष्ट कर देगी।
• यदि पार्सल खो गया पाया जाता है,
  तो आपको या तो नया ऑर्डर भेजा जाएगा या रिफंड (संस्था के विवेक अनुसार) किया जाएगा।

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📦 8. गलत पता या अधूरी जानकारी (Incorrect Address Policy)

• ग्राहक द्वारा दिए गए गलत या अधूरे पते की वजह से यदि ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाता,
  तो उसकी जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
• इस स्थिति में दोबारा शिपिंग करने पर अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है।

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🌿 9. अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (International Shipping)

• फिलहाल पवित्र मिट्टी केवल भारत के भीतर डिलीवरी के लिए उपलब्ध है।
• भविष्य में अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा जोड़ने पर वेबसाइट पर सूचना दी जाएगी।

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💫 10. डिलीवरी के बाद उत्पाद की देखभाल (After Delivery Care)

• पवित्र मिट्टी को जिस स्थिति में प्राप्त किया गया है,
  उसी स्थिति में बंद पात्र में रखें।
• इसे किसी अन्य पात्र में न डालें और न ही इसके साथ प्रयोग करें।
• यह कोई औषधि या पूजा-सामग्री नहीं है —
  बल्कि एक आस्था और सकारात्मक ऊर्जा का प्रतीक है।

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⚖️ 11. देरी, नुकसान या हानि हेतु जिम्मेदारी

• डिलीवरी में हुई देरी या प्राकृतिक परिस्थितियों के कारण हुई क्षति के लिए संस्था जिम्मेदार नहीं होगी।
• परंतु, यदि पार्सल ट्रांज़िट में खो गया है या डिलीवर नहीं हुआ है,
  तो सत्यापन के बाद संस्था उचित समाधान (रिफंड या पुनः डिलीवरी) प्रदान करेगी।

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📞 12. सहायता हेतु संपर्क करें

किसी भी डिलीवरी या ऑर्डर से संबंधित प्रश्न या सहायता के लिए संपर्क करें:

📧 info@pavitramitti.com
🌐 www.pavitramitti.com
📍 गरियाबंद जिला, छत्तीसगढ़, भारत

“हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी पवित्र मिट्टी
उसी श्रद्धा और सुरक्षा के साथ पहुँचे,
जिस भावना से आपने उसे अपनाया है।” 🌿

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Shipping Policy © Pavitra Mitti – Faithfully Delivered Across India.

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